“保姆险”乏人问津 烟台家政服务模式有待突破

    保姆意外受伤纠纷常发

    根据有关部门统计，全市共有家政公司3000多家，其中仅市区范围内就超过700家。如此庞大的群体，竞争非常激烈，与之相关的纠纷也层出不穷，最常见的当属保姆遭受意外伤害。

    今年十月份，芝罘区奇山小区的孙先生雇了一位保姆。不久，保姆在中午做饭时不慎被油烫伤。虽然不太重，但看病也需要一笔花费，孙先生人不错，支付了这部分费用。可保姆不算完，坚持索要赔偿，还扬言要上法院。

    类似的纠纷数不胜数。记者从工商、消协等部门了解到，每年家政类投诉都非常多。有些是保姆投诉雇主，也有雇主投诉保姆“狮子大开口”。这种纠纷，往往很难通过调解的途径来解决，很多情况下不得不走诉讼这条路。

    保姆等家政人员在雇主家受伤，雇主是否应该承担责任？家政公司又扮演怎样的角色？记者咨询了业内人士。位于芝罘区兴尧路的某家政服务公司负责人杨丽娜进行了解释，“如果家政人员属于家政公司的员工，家政公司必须无条件进行赔偿；如果属于‘流动人员’，家政公司就没有赔偿的义务，应由雇主与家政人员协商解决。”

    事实上，家政人员在雇主家受伤，往往会不了了之。打官司成本太高，很多人也只是说说而已，最后由雇主象征性地做出一点赔偿，双方不欢而散。

    “保姆险”乏人问津

    其实，无论打官司还是投诉，都是没必要的。在市场上，有一种保险就是专门为家政服务险人员提供保障的，每年只需要极少的投入即可。然而，这项业务在烟台并没有真正推开。

    这份保险的全名叫做“家庭雇主责任保险”。芝罘区某财险公司业务部马经理告诉记者，这项保险的详细条款已经出台好几年了，但实际上并没有真正去做，目前全市大概也只有两家财险公司有这种保险。

    据马经理介绍，“家庭雇主责任保险”的保费很便宜，只有保额的千分之一。举例来说，如果雇主为保姆投保10万元，交纳的保费仅为100元。一年内，每次出险的费用不得超过保额的四分之一，也就是两万五千元。

    交100元就可以为保姆提供10万元的保障，无论怎样看，对雇主来说都是非常划算的。毕竟，不出事则已，一旦出事，花费怎么也不止100元。

    但这项保险也仅仅停留在纸面上。马经理表示，记者是第一位向她咨询这份保险有关事宜的市民，更不用提有人来购买了。

    家政经营模式成“桎梏”

    “家庭雇主责任保险”为何在港城乏人问津？

    首先是经营模式的问题。杨丽娜向记者介绍，现在港城大大小小的家政公司，普遍采用的是“中介”模式。在这种情况下，双方没有合同，所以家政公司也不能为家政人员买保险。

    杨丽娜多年前就希望改变这一模式，由家政公司来招聘员工，继而培训、上岗。然而，这一想法终究未能如愿，主要是家政人员以外来务工者居多，流动性过强，往往是谁家出工资高就去谁家做，不愿意被一个家政公司束缚住。

    “如果‘中介’经营模式能够改变，那么家政公司就有理由为家政人员购买保险，这对于树立家政公司的信誉和口碑也是有好处的。”杨丽娜说。

    至于雇主的个人因素也是保姆险鲜有市场的一个因素。某家政公司负责人李经理告诉记者，上周五给华茂街的一位雇主推荐了一位保姆，过了几天就接到电话要求“换人”，理由是“做菜口味不好”。“现在雇主和保姆相处好，难度不是一般的大。”